Ponoko는 패션관련 용품, 악세사리, 인테리어 소품 등 다양한 제품들을 직접 만들어 온라인에서 판매하는 뉴질랜드 기업으로, 쇼퍼들의 독창적인 아이디어를 제품을 통해 현실화 한다는 모토를 중심으로 하고 있다. 쇼퍼들이 원하는 디자인을 업로드하면 Ponoko는 그를 바탕으로 아이템을 만들고 배송해주는 시스템으로 운영된다. Ponoko는 많은 쇼퍼들이 제품 제작을 위한 훌륭한 아이디어를 가지고 있지만 제작이나 상품화를 위한 아이디어로 전환하는 노하우가 부족하다는 것을 알고, Ponoko ID라는 기발한 서비스를 기획했다.
Ponoko ID 는 적절한 가격과 배송 기한을 정하여 제안서 (목적, 재료, 색깔, 치수, 관련된 이미지, 스케치 또는 영상이 포함된)를 함께 제출함으로서 상품 제작을 요청할 수 있는 서비스이다. 쇼퍼들이 상품 제작을 요청하면 디자이너들이 검토한 후 이메일을 통해 상품제작과 관련한 사항을 논의하고, 비용 지불이 이루어지면 디자이너는 해당 아이템을 제작하는 것이다. 제작 중에도 서로 코멘트를 달며 검토할 수 있다.
Ponoko 대표 David ten Have는 "그 동안 고객들은 자신들의 니즈에 부합하지 않을 수도 있는 대량생산을 통해 제작된 제품에 익숙해져 있었다."고 말했다. 또한 "Ponoko ID는 고객들이 재료, 디자이너, 제조업자들을 일일이 찾는 수고 없이도 자신이 원하는 디자인의 독특한 제품을 얻을 수 있는, 전 세계 첫번째 온라인 서비스이다." 라며 강한 자부심을 드러냈다.
점점 고객들의 니즈가 다양화, 개인화되어 가고 있는 추세에, 쇼퍼들은 Ponoko ID를 이용함으로서 남들과 차별화된 나만의 제품을 갖게 되는 것 뿐만 아니라, 직접 제품 제작에 참여할 수 있어 스스로에게 더욱 의미있는 제품을 소유할 수 있게될 것이다.
